A continuación vamos a ver como podemos modificar los valores que nos ofrece SugarCRM por defecto en los desplegables.
Vamos a añadir dos nuevos valores a la opción de “Tipos de Incidencia” (valor 1: SAT, valor 2: No Conformidad), de tal manera que cuando queramos abrir una Incidencia podemos indicar si es una Incidencia del Servicio Técnico o si por el contrario va a ser del departamento de Calidad como “No Conformidad”.
Los pasos a seguir serán:
Administración\Herramientas de Desarrollo\Editor de Listas Desplegables
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