A continuación vamos a ver como podemos modificar los valores que nos ofrece SugarCRM por defecto en los desplegables.

Vamos a añadir dos nuevos valores a la opción de “Tipos de Incidencia” (valor 1: SAT, valor 2: No Conformidad), de tal manera que cuando queramos abrir una Incidencia podemos indicar si es una Incidencia del Servicio Técnico o si por el contrario va a ser del departamento de Calidad  como “No Conformidad”.

Los pasos a seguir serán:

Administración\Herramientas de Desarrollo\Editor de Listas Desplegables

Una vez cargada la ventana, buscaremos el “campo” que contiene la lista desplegable, en nuestro caso será “bug_type_dom”, aquí hay que ser un poco intuitivo, aunque con un poco de inglés es fácil averiguar el nombre de la lista que nos interese.

Lo siguiente, será añadir los valores que nos interesen, y en este caso eliminar los que no necesitemos.

Y tras guardar, ya podemos disponer de los nuevos valores en el formulario en cuestión.