Top Ten – Open Source CRM

Las empresas que necesiten comprar un CRM, tendrán unas pocas opciones a la hora de escoger entre las diferentes opciones de soluciones de pago que hay, si bien, los principales grandes empresas se decantan por los Totems Oracle Corp y SAP.

El modelo Open Source (código abierto) es quizás el camino más fácil para introducirse en el mercado de los CRM, ya que en poco tiempo han proliferado un buen número de soluciones.

A continuación proponemos 10 Soluciones Open Source CRM que se han convertido en referentes del mercado.

1. SugarCRM Inc. es el mastodonte de los CRM Open Source.  Fundado en 2004 by John Roberts, Clint Oram y Jacob Taylor,  el código de Sugar open-source code ha sido descargado más de 3 millones de veces. La compañía ha recibido  $26 million en financiación de capital riesgo y emplea a más de 100 personas.  SugarCRM está escrito en PHP y es compatible con la base de datos MySQL. (Disponible en Castellano/Catalán)

2. SplendidCRM Software Inc. se desarolló en Noviembre del 2005. La aplicación está construida sobre una plataforma de Microsoft (Windows, ISS, SQL Server, C# and ASP). Diseñada por integradores de sistema, SplendidCRM permite añadir usuarios, personalizar sus funciones, y explotar las ventajas de .NET 2.0’, Web Parts y AJAX. SplendidCRM se posiciona como competidor de SugarCRM, y ambas aplicaciones comparten la mayoría de las mismas funcionalidades.

3. CentricCRM lleva ya 7 años en funcionamiento y ha conseguido una reputación de estabilidad y robustez. En Junio del 2007, CentricCRM (se rebautizó como  Concursive en diciembre del 2007), recibió una inversión por parte de Intel Corp.  Destaca su consola administrativa por las grandes opciones de personalización. La versión libre, unicamente permite un uso de 5 licencias. Está escrito en Java y es compatible con bases de datos MySQL.

4. Hipergate ellos mismos definen al producto como el “CRM en Java más completo”. La verdad es que contienen un montón de funcionalidades en un único paquete. Sus módulos funcionales, permiten la colaboración de grupos, gestión de contactos, gestión de proyectos y gestión de incidencias, etc. (Vale la pena ver la página web con las funcionalidades).

Escrito en Java y JSP, su sistema operativo es independiente. A nivel de compatibilidad de las bases de datos, se incluyen Microsoft SQL Server, MySQL, Oracle y PostgreSQL.

5. Compiere Inc. ofrece un completo ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM con soporte para marketing y ventas, RRHH, invetario y más opciones.  Dispone de un completo paquete de contabilidad financiera, opción no muy usual en este tipo de paquetes Open source. Compiere recibió una inyección de $6 million de capital riesgo en Junio del 2006.

Está escrito en Java,  JavaScript y PL/SQL, y es compatible con JDBC y bases de datos Oracle.

6. Vtiger CRM está construido sobre LAMP/WAMP (Linux/Windows, Apache, MySQL and PHP) arquitectura. Con la mayoría del equipo desarollador en Chennai, India. Vtiger CRM incluye SFA (Sales Force Automation), gestión de incidencias, marketing automatización, gestión de inventario, soporte para múltiples bases de datos, y varios add-ons (Outlook Plug-in, Office Plug-in, Thunderbird Extension, Customer Self-service Portal and Web Forms). Vtiger está escrito en JavaScript, PHP y Visual Basic. Es compatible con ADOdb, MySQL y PostgreSQL databases.

7. CentraView Inc.ofrece una combinación de gestión de contactos, SFA y funcionalidades CRM. Su código fuente es  J2EE-basado y construido sobre MySQL. Hoy en día ofrece la opción de alojamiento y descarga para su instalación independiente.

8. XRMS CRM es una aplicación web que incorpora RRHH, SFA y CRM. Orientado a PYMES incluye integración con telefonía y plug-ins para programas como Outlook. XRMS CRM es independiente del sistema operativo, y está escrito en PHP. Entra las bases de datos compatibles se incluyen ADOdb, SQL-based, Microsoft SQL Server, MySQL.

9. Cream CRM es una aplicación multi-idioma diseñada para PYMES. La aplicación gestiona pedidos, pagos, envios, servicios, y campañas promocionales, entre otras funcionalidades. Cream CRM es una iniciativa de Media Development Loan Fund’s Center for Advanced Media in Prague, Czechoslovakia. Cream CRM corre sobre FreeDSB, Linux y Windows 2000/XP. Está escrita en Java y JavaScript.

10. Tustena CRM es una aplicación de Microsoft orientada a grandes corporaciones.

Se distribuye en 3 soluciones: Bajo demanda, negocios y Open source. Tustena CRM está escrito en C#, ASP.NET y JavaScript. Es compatible con Microsoft SQL Server.

SFA: Sales Force Automation