Problemas con actualización Antivirus McAfee

¿Que pensariais si quien debe protegerte, es el culpable de la caida de todos tus sistemas?

Esta es una historia con final feliz y relativamente rápido.

Esta mañana al visitar a uno de los clientes, un usuario me comentaba que le aparecían un montón de errores y que no podía ejecutar Autocad. Una de las cosas que pedía era la licencia, y tras varios intentos no conseguiamos actualizarla.

Lo primero que he preguntado ha sido si se había instalado algún programa o alguna cosa, ante lo cual me han jurado y perjurado que no se había instalado nada. Ellos no, pero el sistema si (aunque lo desconocían por completo).

Al realizar algunas comprobaciones, he observado que no podía conectarme a la red, y para más inri, al ir a conexiones de red, no tenía ningún icono. Obviamente he ido a Google a buscar que podría pasar si te desaparecen los iconos de red y no puedes conectarte.

Entre los diversos foros y páginas consultados, en uno ponía que revisara los siguientes servicios:

En el panel de la derecha, compruebe que se han iniciado los servicios siguientes:

• Llamada a procedimiento remoto (RPC)
• Conexiones de red (este servicio depende del servicio RPC)
• Plug and Play
• Sistema de sucesos COM+ (este servicio depende del servicio RPC)
• Administrador de conexiones de acceso remoto (este servicio depende del servicio Telefonía)
• Telefonía (este servicio depende de los servicios RPC y PnP)

Y efectivamente tenía varios de ellos detenidos, sobre todo el RPC y que no permitía arrancarlo.

Tras intentar restaurar el sistema con el ERD y reiniciar el ordenador, nos ha aparecido una ventanita que decía que en 60 segundos el ordenador se apagaría. DIOS!!! MsBlast.exe   Virus al canto y de los tocapelotas!!! (Aunque lo parezca finalmente no ha sido así, y no era un virus)

y cuando ya iba a meterle mano a los antivirus, ha pasado algo surrealista.

Ha apareceido un técnico por la puerta y nos ha preguntado si estabamos teniendo problemas con algunos ordenadores. El cliente, tenía todavía vinculos con la empresa que llevaba el mantenimiento antiguamente y a quien había comprado el antivirus, y al parecer habían recibido un mail de McAfee diciendo que había problemas con la actualización del antivirus que eliminaba varios ficheros de sistema y detenía algunos servicios.

Fijate tu, lo mismo que nos pasaba a nosotros.

En fin, que el buen hombre, ha sacado su usb y ha actualizado la versión del dichoso antivirus y se han podido solucionar los problemas.

Los tios habrían quedado genial, si a primera hora de la mañana hubieran llamado para avisar que podría haber este problema, porque con la tontería hemos perdido 3 horitas que podríamos haber dedicado a cosas más productivas.

En fin, que espero que esto pueda ayuda a alguien más.

Os dejo aquí la actualización por si a alguien le es de utilidad: McAfee Actualización

Si tenéis problemas, podéis pedirme directamente el fichero.